导语:“省钱哲学”的底层逻辑:让效率为成本“瘦身”。
摘要:餐饮“第四消费时代”的生存样本。
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火锅卷向“平价低质”?
一方面,火锅品牌纷纷下调产品价格,赛道人均消费整体下行。去年,海底捞的客单下降了1.6元,怂火锅的客单也从113元下调至104元,巴奴火锅也进行了首次调价,其在北京的客单从175元下调至160元……《火锅产业发展报告2025》显示,火锅的人均消费金额从2023年的80多元,下降至2024年末的70多元。
另一方面,一批大火锅纷纷“开小号”,向平价市场渗透。如海底捞,在部分门店推出了小锅和小份菜,锅底售价在16~22元,有些小份菜的单价低至4.9元。又如郑州的中高端品牌豆捞坊鲜牛肉火锅,也布局了一人食鲜牛肉小火锅,人均50元左右即可吃饱。
然而,从因“合成肉”被吐槽的小火锅,到一时红火复购有限的地摊牛排,在以往的市场经验来看,一昧追求产品降价,不仅会让商家陷入低价内卷,而且低价极易造成低质,低质又将导致客流减少……市场正亟待一个优质平价新解法。
餐饮极致内卷,品牌如何实现逆周期扩张?消费者要低价更要品质,餐企如何解决利润与效率的双重难题?消费降级时代,如何增加消费者的消费意愿、提升到店频次?带着这样的疑问,内参君对熊喵来了品牌创始人吴红涛进行了访谈,一起聊了聊熊喵来了的“省钱哲学”。
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逆势突围,菜单革新,
重新定义优质平价新标杆
当下,经济下行、消费回归理性,火锅行业竞争也日趋白热化,一家来自北方、主打“国民好火锅”的熊喵来了,却逆势交出一份亮眼答卷——截至2025年4月,全国签约门店突破400家,会员数量突破500万,成为北方下沉市场占有率最高的连锁火锅品牌,2025年入选“中国餐饮加盟品牌百强榜”。
4月17日,品牌更以一场“全线升级不涨价”的产品革新动作引发行业热议:超3/4SKU焕新上线,价格不增反降,品质全面升级。
据悉,此次上新的“牧场到餐桌全原切”系列,从全原切高品质牛羊肉,到龙须笋、手工虾滑等食材,均可实现食材全程透明化溯源,“看得见的品质,摸得着的诚意”,进一步体现了品牌对食材品质的重视。
在吴红涛看来,餐饮行业其实也经历了几个不同的消费时代。
第一个消费时代,更多是围绕“吃得饱”展开的——也就是温饱需求。到了第二个消费时代,消费者开始追求“香”。比如食物要足够入味、有浓郁的香气,比如东北人就很喜欢吃铁锅炖、酱肘子这样的菜。第三个消费时代,大家追求的是“鲜”。食材的新鲜程度成为了关键要素,也体现了一种更高层次的生活品质。
从目前的主流趋势来看,大多数餐饮业态,仍然处于第三消费时代。
面对正在到来的“第四消费时代”,吴红涛指出,消费者会更注重“本味”——也就是食材本身的味道。“人们开始追求更自然、更健康的饮食习惯,不再依赖重调味或者复杂烹饪,而是想吃出食物原本的味道,吃得轻盈、安心、有质感。”
正因如此,熊喵来了花大量时间和精力去寻找优质食材,品牌产品团队一年有超过300天都在全国奔波“寻味”。不仅是为了提前适应这一消费趋势,更是为了更好地服务顾客。
吴红涛表示:“食材作为火锅产品的核心,如何在食材端找到差异化,是我们持续打造高质平价的关键。”
这一思路,使品牌从一开始就将目光放在全国各地的原产地资源上,比如,来自峨眉山的熊猫笋、新疆的金番茄、北海的黑虎虾滑……
此次上新的产品,同样契合消费者对“颜值经济”的期待,更能满足市场对“在地风味”的探求,满足顾客对品质与“颜值”的双重需求。
图源:小红书
新品焕新升级的同时,熊喵来了的人均客单仍然维持在60-70元,这一反常态的策略背后,离不开品牌长期以来坚持的“优质平价”策略,更离不开品牌对“消费平权”的追求。
吴红涛认为,餐饮业在未来将分化为两级:规模化精益化带来的低溢价模型,与本地化手工化的高附加值模型,熊喵来了选择前者,并赋予其更深层的价值观——“消费平权”——“人人都是国宝,争取做到火锅没有阶级。”
“通过‘优质平价’策略,让外卖员、学生、白领、家庭主妇等多元客群,无需为‘面子’透支钱包,”吴红涛分享到,“3000元与3万元月薪,都值得一顿体面的火锅。”
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优质平价背后,
是熊喵来了的“省钱哲学”
“优质与平价从不是对立面,关键在于如何通过极致效率,把省下的每一分钱回馈给顾客。”
正如吴红涛所说,熊喵来了的“省钱哲学”,不仅体现在产品升级,更贯穿了供应链、运营端与用户体验全链条。
1、供应链:规模化与源头直采双驱动。
食材成本革命:包含规模化与源头直采双驱动,保证食材高质平价。熊喵来了在筹备中的门店已达400家,具备了和供应商议价的能力,这令其可以参与到源头直采,比如深入新疆天山直采番茄、定制澳洲牧场牛肉,通过联合上游巨头规模化采购,实现源头锁价,降低更多成本。
账期底线原则:与供应商建立长期信任,形成“AB供货商赛马”良性竞争机制。熊喵来了并非单纯压低价格,而是与供应商共创。吴红涛分享到:“我们还有一个理念:合作商的幸福是我们‘太阳花开’公司五大幸福之一。所以我们坚持与战略供应商建立信任关系,按时结款不是美德,而是底线。”
以澳洲牛肉为例,整头牛采购价格低,但如果只买几个部位,其余部分的处理成本就高。熊喵来了通过与贸易商合作,开发了适合火锅的其他部位,不仅降低了成本,也避免了市场扎堆抢收热门部位导致价格上扬。
产品设计减法:聚焦大单品,砍掉边际成本。推出“鸭血豆腐+12道甜品+儿童餐免费”模式,优化出餐流程,节省人力成本。
2、运营端:购物中心“黄金法则”,解决租金、建店成本难题。
北方购物中心独家入驻策略,线上百万会员反哺线下流量。当下,熊喵来了主攻北方购物中心渠道,在线上拥有几百万会员,拥有极强的引流作用,与万达、吾悦等大型连锁购物中心达成了合作,能进一步帮助品牌降低杂费与租金费用。目前熊喵来了的门店租金占比仅约为6%。
集中招标、采购建材,建店成本降低,省心安心更放心。和一般的加盟品牌不同,熊喵来了所有门店的硬装、软装都由公司统一负责。而每年平均百家门店开业,品牌也得以集中招标、集中采购建材,规模化大大降低了建店成本,也让加盟商省心、安心。“我们300平方左右的门店,建店成本在行业内属于较低水平,这也有助于缩短回本周期。”吴红涛分享到。
3、用户体验:快餐化效率革命,坪效与人效的“极致算法”。
第一是优化动线设计,提升整体效率。在几年前,熊喵来了就对5S考牌,厨房布局、前厅动线、设备配置等做了系统优化,为后期品牌扩张打好了基础。
第二是优化用工结构,人效可达快餐水平。当下,人工成本越来越高,熊喵来了则向快餐业学习,摒弃了传统大班制,推行“前后通岗+弹性排班”,同时引入AI巡检代替传统督导,人效提升明显。据悉,目前品牌的人时营业额已达到150元,接近快餐水平。
图源:小红书
第三是可自选套餐占比超高,打造品牌高坪效。熊喵来了以套餐为主,出餐效率高、流程集中,翻台快。设计产品时避免了如“麻辣排骨”等需要久煮的菜品,保持每桌用餐时间在60分钟左右,通过菜单结构等调整,提升翻台率,进一步提升坪效。
第四是尊重员工尊重顾客,拒绝“伪服务”。在增进原有服务水平的基础上,熊喵来了取消了推销话术、舞蹈表演,代之以“小红花员工激励”“属地化温情管理”,让顾客与员工共同感知“被尊重的快乐”,更让在店体验回归“朋友式自在”。
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小结
当行业陷入“健康火锅”“高端体验”的内卷红海时,熊喵来了选择回归本质——“用省下来的钱,做人人吃得起的好食材”。正如吴红涛所言:“第四个消费时代的核心,不是比拼稀缺,而是让大众认知中的‘好食材’真正触手可及。”
在未来,熊喵来了又将为我们带来何种惊喜,值得期待!
稿件来源于餐企老板内参 作者:内参君