近日,上海市消费者权益保护委员会(简称上海市消保委)针对外卖行业中普遍存在的强制收取打包费现象发表观点,指出这一做法不仅扰乱了市场公平竞争秩序,还严重损害了消费者的合法权益。
在现行外卖市场中,消费者除了支付食品本身的费用外,往往还需额外承担打包费和包装费。不论是知名品牌的外卖平台还是餐饮连锁店,这种现象都屡见不鲜。这些额外费用通常以固定金额或按订单金额的一定比例收取,使得消费者在享受外卖服务时负担加重。
上海市消保委认为,强制打包费的做法违反了市场公平竞争原则。在竞争激烈的市场环境中,商家应通过提供优质服务、创新产品等方式吸引消费者,而非通过设置不合理的收费项目来增加收入。此外,强制打包费也损害了消费者的选择权,消费者在购买外卖时本应享有自主选择是否需要打包服务的权利,但现实中往往被迫接受这一额外费用。
针对这一问题,上海市消保委呼吁相关部门加强监管,规范外卖市场的收费行为。同时,也提醒广大消费者提高警惕,选择诚信守法、服务优质的商家进行消费。在维护自身权益的同时,共同推动外卖行业健康有序发展。